HaloITSM
Todo lo que necesitas para equipos de IT
HaloITSM transformará sus métodos de trabajo actuales en flujos de trabajo intuitivos y actualizados. Combinado con la funcionalidad de inteligencia artificial líder en la industria, mejorará su eficiencia, consistencia y productividad, brindando a sus equipos la capacidad de brindar el mejor servicio, tanto a los clientes como a los empleados.
HaloITSM es una solución ITSM única e integral
Ofrecer resoluciones más rápidas
Los procesos alineados con ITIL de HaloITSM facilitan la gestión de incidentes y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Además, nunca ha sido tan fácil automatizar los flujos de trabajo o centralizar las comunicaciones. Aproveche el poder de la IA para clasificar, resumir y categorizar incidentes o solicitudes para mejorar la consistencia, la visibilidad y la eficiencia.
Un portal de autoservicio que encantará a tus usuarios
Permita que sus usuarios encuentren y soliciten los servicios exactos que necesitan, desde el portal. Porque con HaloITSM puede satisfacer las solicitudes de manera fácil, automática y sin errores. Optimice la experiencia de sus clientes a través de las funciones Emotion AI y Virtual Agent, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del usuario.
Centralice la gestión de sus activos
Administre los activos de los usuarios finales y los elementos de configuración en HaloITSM. La CMDB de HaloITSM es una herramienta poderosa para realizar un seguimiento de los elementos de configuración y visualizar las dependencias entre los elementos de configuración. De esta manera, puede registrar incidentes y problemas en los elementos de configuración y concentrarse en las fallas sistemáticas. antes Provocan un incidente importante.
Descubra el poder de la IA para toda su empresa
ITSM impulsado por IA: incluida como estándar
Gestión inteligente de tickets
Desde la agrupación automática de tickets relacionados y la generación de resúmenes concisos hasta la priorización de tareas y la categorización precisa de incidentes
Agrupamiento de casos
Gestione incidentes fácilmente y cumpla con los acuerdos de nivel de servicio mediante la gestión de incidentes alineada con ITIL de HaloITSM
Categorización de IA
Nunca más vuelva a incumplir un acuerdo de nivel de servicio con nuestra función de gestión de acuerdos de nivel de servicio. Cree grupos de acuerdos de nivel de servicio, horarios, prioridades y descripciones personalizables para los tiempos de respuesta y resolución.
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